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顾客至上,诚信为本

【文章】一次无声的销售履历

颁布功夫:2010-04-30


张玲丽 李超 / 百货公司中心百货大楼男服区域


在不久前的一天,生意很清谈,没什么顾客 。在这时,来了三位女性顾客,均匀年纪或许在40左右,她们来到专柜,我便说:“欢迎光临雅戈尔” 。三位女性同时看着我,笑了笑,便点颔首,什么都没说 。她们走到衬衣陈列台前,轻轻摸了摸衬衣的面料,我自动走上前往询问:“请问您喜欢什么色彩的衬衣,买给谁,买给多大年纪的人穿,或许必要什么价位?”等问题,但这三位女士始终没有回覆 。这时我感触很奇怪,为什么不吱声呢?正当我又筹备开口询问时,看到三位女士用手指画 。这时我才领略,原来这三位女士是聋哑人 。我登时领略了,我顿时从柜台里拿来了纸和笔,把刚刚询问的内容写在了纸上 。其中一位女士拿起笔回路:“我要为一位40岁左右的男士采办,不要全棉的面料,皮肤有点黑 。”我便从柜台里挑出一款蓝条纹的衬衣,色彩很淡雅 。三位女士看了再三颔首,示意中意 。我又在纸上写到:“请问那位男士的身高、腰围?”她们便写到“175,偏胖,腰围27」剽时我点颔首,拿了一件42的衬衣给她,并在纸上写路“这是您必要的号码,若是回去试穿大幼不相宜,能够过来换,价值是358元 。”通过她对身段的描述,规格应该是八九不离十 K伎嫉剿鞘橇迫,所以不仅愿她们为了尺码规格问题沉新跑来换 。女士在报纸上写“感激你,我决定买这件衬衣了”我将女士送到收银台,援手她与收银员沟通,结帐结束,回到柜台,双手将衣服递给她,并微笑的目送她们,固然整个购物过程都是无声无息的,但我们都心领神会,并感触到无比的温暖 。


通过这一件幼事,让我体味到了援手弱势群体的必要,并且让我体味到了助报答乐的欢乐 。面对残疾人,我们不能歧视,不能忽略他们的存在 。尊沉每一幼我,尊沉每一个性命,是我们作为合法公民的职责 。

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